Публичная Оферта
ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
о продаже товаров дистанционным способом
интернет-магазина www.maximagoods.kz
Дата вступления в силу: «___»__________ 2026 года
Настоящий документ является официальным публичным предложением Товарищества с ограниченной ответственностью «MAXIMA GOODS» (МАКСИМА ГУДС), БИН 170140026525, местонахождение: Республика Казахстан, г. Алматы, Жетысуский район, ул. Казыбаева, дом 3, офис 34, почтовый индекс 050016, в лице руководителя Зухритдинова Акрома Муминходжаевича, именуемого в дальнейшем «Продавец», заключить договор розничной купли-продажи товаров дистанционным способом с любым физическим лицом, принявшим условия настоящей Публичной оферты, именуемым в дальнейшем «Покупатель».
Настоящая Публичная оферта определяет порядок продажи товаров через интернет-магазин, условия оформления заказа, оплаты, доставки, возврата, а также иные существенные условия взаимоотношений между Продавцом и Покупателем.
1. Общие положения
1.1. Настоящая Публичная оферта, размещенная на сайте www.maximagoods.kz (домен сайта), является публичной офертой в соответствии с гражданским законодательством Республики Казахстан.
1.2. Акцептом настоящей Оферты признается совершение Покупателем действий, свидетельствующих о принятии ее условий, включая, но не ограничиваясь:
- регистрацией на сайте;
- оформлением заказа;
- нажатием кнопок «Оформить заказ», «Подтвердить заказ», «Оплатить» или аналогичных;
- оплатой заказа полностью или частично.
1.3. С момента акцепта настоящей Оферты между Продавцом и Покупателем считается заключенным договор розничной купли-продажи товаров дистанционным способом на условиях настоящей Оферты.
1.4. Оформляя заказ, Покупатель подтверждает, что:
- ознакомился с условиями настоящей Оферты и полностью их принимает;
- ознакомился с Политикой конфиденциальности, размещенной на сайте;
- предоставляет достоверные данные, необходимые для оформления и исполнения заказа;
- обладает необходимой правоспособностью и дееспособностью для заключения договора.
1.5. Продавец вправе в любое время вносить изменения в настоящую Оферту без предварительного уведомления. Новая редакция Оферты вступает в силу с момента ее размещения на сайте и применяется к заказам, оформленным после такого размещения.
2. Сведения о Продавце
2.1. Продавец: Товарищество с ограниченной ответственностью «MAXIMA GOODS» (МАКСИМА ГУДС).
2.2. БИН: 170140026525.
2.3. Адрес местонахождения: Республика Казахстан, г. Алматы, Жетысуский район, ул. Казыбаева, дом 3, офис 34, почтовый индекс 050016.
2.4. Контактные данные:
Телефон: +77019077776 , +77019077775
E-mail: info@maximagoods.com
Сайт:www.maximagoods.kz
2.5. Режим обработки заказов: 5/7 с 8:00 до 18:00 (указать дни и часы работы)
3. Предмет Оферты
3.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателю пищевую продукцию, в том числе приправы, соусы и иные товары, представленные в интернет-магазине, а Покупатель обязуется принять и оплатить товар на условиях настоящей Оферты.
3.2. Наименование, ассортимент, цена, описание, основные характеристики, состав, масса/объем, сведения о производителе, срок годности, условия хранения и иные существенные сведения о товаре указываются в карточке соответствующего товара на сайте.
3.3. Информация о товаре, размещенная на сайте, носит справочный характер и не может рассматриваться как исчерпывающая. При этом Продавец обязуется размещать достоверные и актуальные сведения, предусмотренные законодательством Республики Казахстан.
3.4. Изображения товаров на сайте могут незначительно отличаться от фактического внешнего вида товара, если такие отличия не влияют на основные потребительские свойства товара.
4. Порядок оформления заказа
4.1. Заказ товара осуществляется Покупателем самостоятельно через сайт интернет-магазина либо иным способом, указанным Продавцом на сайте.
4.2. Для оформления заказа Покупатель обязан указать достоверные данные, необходимые для исполнения заказа, включая:
- фамилию, имя;
- номер телефона;
- адрес электронной почты, при наличии;
- адрес доставки;
- иные данные, запрашиваемые формой заказа.
4.3. Продавец не несет ответственности за последствия, связанные с предоставлением Покупателем недостоверной, неполной или ошибочной информации.
4.4. После оформления заказа Продавец вправе связаться с Покупателем для подтверждения заказа, уточнения состава заказа, условий доставки, наличия товара, сроков передачи товара и иных существенных условий.
4.5. Заказ считается принятым к исполнению после его подтверждения Продавцом либо после направления Покупателю уведомления о принятии заказа в обработку, либо после успешной оплаты — в зависимости от внутреннего порядка работы интернет-магазина.
4.6. В случае отсутствия заказанного товара на складе, невозможности его поставки либо выявления технической ошибки в описании или цене товара, Продавец вправе согласовать с Покупателем замену товара, изменение срока доставки либо аннулировать заказ с возвратом уплаченных денежных средств.
5. Цена товара и порядок расчетов
5.1. Цены на товары указываются на сайте в тенге Республики Казахстан.
5.2. Цена товара, указанная на сайте, может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке до момента оформления заказа Покупателем.
5.3. Цена товара в уже оформленном и подтвержденном заказе изменению не подлежит, за исключением случаев очевидной технической ошибки, о чем Продавец незамедлительно уведомляет Покупателя.
5.4. Оплата товара осуществляется способами, указанными на сайте, включая:
оплату банковской картой;
оплату через электронные платежные сервисы;
иные способы оплаты, доступные на сайте.
5.5. Обязательство Покупателя по оплате считается исполненным с момента подтверждения успешного проведения платежа обслуживающим банком, платежной организацией либо иным платежным сервисом.
5.6. В случае безналичной оплаты кассовый чек, электронный чек либо иной документ, подтверждающий оплату, формируется и предоставляется в порядке, установленном законодательством Республики Казахстан и применяемой платежной инфраструктурой.
6. Оплата банковской картой и конфиденциальность платежных данных
6.1. При оплате банковской картой ввод реквизитов карты осуществляется Покупателем на защищенной странице банка-эквайера, платежной организации либо иного уполномоченного платежного сервиса.
6.2. Продавец не запрашивает и не хранит у себя полный номер банковской карты, срок действия карты, CVV/CVC-код, PIN-код и иные конфиденциальные аутентификационные данные, используемые для совершения платежа.
6.3. Продавцу может быть доступна только ограниченная информация о платеже, необходимая для идентификации и исполнения заказа, включая номер заказа, сумму платежа, дату и время оплаты, статус операции, идентификатор транзакции и маскированные данные платежного инструмента, если такие сведения передаются платежным сервисом.
6.4. Обработка платежей осуществляется в соответствии с правилами банка-эквайера, платежной организации и применимым законодательством Республики Казахстан.
6.5. Продавец принимает разумные организационные и технические меры для защиты информации о заказах, персональных данных Покупателей и сведений об операциях, доступных Продавцу в рамках исполнения настоящей Оферты.
6.6. Все вопросы, связанные с отказом в проведении платежа, списанием денежных средств, возвратом средств по банковской карте и иными особенностями платежной операции, разрешаются с участием соответствующего банка, эквайера либо платежного сервиса в пределах их компетенции.
7. Доставка товара
7.1. Доставка товара осуществляется по территории Республики Казахстан на условиях, указанных на сайте.
7.2. Способы доставки: курьерская доставка / самовывоз / доставка транспортной компанией / иное
7.3. Стоимость доставки, сроки доставки, минимальная сумма заказа и иные условия указываются на сайте либо доводятся до сведения Покупателя при оформлении заказа.
7.4. Срок доставки исчисляется с момента подтверждения заказа Продавцом, а в случае предоплаты — с момента подтверждения успешной оплаты, если иное не указано на сайте.
7.5. Обязанность Продавца по передаче товара считается исполненной с момента фактической передачи товара Покупателю, указанному им получателю, курьерской службе для доставки либо в пункт выдачи заказа — в зависимости от выбранного способа доставки и условий конкретного заказа.
7.6. Риск случайной гибели или случайного повреждения товара переходит к Покупателю с момента передачи товара Покупателю либо его уполномоченному представителю, если иное не предусмотрено законодательством Республики Казахстан.
7.7. Покупатель обязан при получении товара проверить:
- соответствие товара заказу;
- целостность упаковки;
- отсутствие явных внешних повреждений;
- срок годности товара, если он указан на упаковке и подлежит визуальной проверке при приемке.
7.8. Подписание документов о получении товара, принятие заказа у курьера либо получение товара без замечаний подтверждает, что на момент передачи Покупатель не имел претензий к количеству, комплектности и явным внешним недостаткам товара, которые могли быть обнаружены при обычном способе приемки.
8. Права и обязанности сторон
8.1. Продавец обязуется:
8.1.1. передать Покупателю товар, соответствующий заказу и информации, размещенной на сайте;
8.1.2. предоставить Покупателю необходимую и достоверную информацию о товаре;
8.1.3. обеспечить обработку персональных данных Покупателя в соответствии с законодательством Республики Казахстан и Политикой конфиденциальности;
8.1.4. рассматривать обращения и претензии Покупателей в разумный срок.
8.2. Продавец вправе:
8.2.1. запрашивать у Покупателя сведения, необходимые для оформления и исполнения заказа;
8.2.2. привлекать третьих лиц для приема платежей, доставки товаров, обработки заказов, IT-сопровождения и иных целей, необходимых для исполнения настоящей Оферты;
8.2.3. отказать в исполнении заказа при отсутствии товара, невозможности доставки, предоставлении Покупателем недостоверных данных, выявлении признаков злоупотребления правом либо иных обстоятельствах, препятствующих надлежащему исполнению договора, с возвратом уплаченных денежных средств при наличии оснований.
8.3. Покупатель обязуется:
8.3.1. до оформления заказа ознакомиться с условиями настоящей Оферты, информацией о товаре, ценой, условиями оплаты и доставки;
8.3.2. предоставить достоверные данные при оформлении заказа;
8.3.3. своевременно оплатить заказ;
8.3.4. принять товар при его доставке или выдаче;
8.3.5. соблюдать условия хранения и использования пищевой продукции после ее получения.
8.4. Покупатель вправе:
8.4.1. получать достоверную информацию о товаре;
8.4.2. требовать передачи оплаченного товара на согласованных условиях;
8.4.3. обращаться к Продавцу с претензиями в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Республики Казахстан и настоящей Офертой.
9. Возврат товара и рассмотрение претензий
9.1. Поскольку реализуемые товары относятся к продовольственной продукции, возврат и обмен товара надлежащего качества по основаниям, применимым к непродовольственным товарам надлежащего качества, не осуществляется, если иное прямо не предусмотрено законодательством Республики Казахстан.
9.2. Покупатель вправе предъявить требования в отношении товара ненадлежащего качества в случаях, предусмотренных законодательством Республики Казахстан.
9.3. Под товаром ненадлежащего качества для целей настоящей Оферты, помимо прочего, может пониматься товар:
- с истекшим сроком годности;
- с нарушенной герметичностью или целостностью упаковки по вине Продавца или до момента передачи Покупателю;
- с несоответствием заказанному наименованию;
- с иными недостатками, препятствующими его обычному использованию по назначению.
9.4. Для рассмотрения претензии Покупатель направляет Продавцу обращение с указанием:
- номера заказа;
- Ф.И.О. и контактных данных;
- сути претензии;
- фото- и, при необходимости, видеоматериалов;
- документа, подтверждающего покупку, либо иных сведений, позволяющих идентифицировать заказ.
9.5. Претензии принимаются по адресу электронной почты: info@maximagoods.com и/или по иным контактам, размещенным на сайте.
9.6. При подтверждении обоснованности претензии Продавец по согласованию с Покупателем вправе:
- заменить товар;
- вернуть уплаченные за товар денежные средства;
- предложить иной способ урегулирования, не противоречащий законодательству Республики Казахстан.
9.7. Возврат денежных средств осуществляется способом, которым была произведена оплата, либо иным способом, допустимым законодательством и технически возможным у Продавца и обслуживающего платежного сервиса.
10. Персональные данные
10.1. Оформляя заказ, Покупатель дает согласие на сбор, обработку и использование своих персональных данных Продавцом в целях:
- оформления и подтверждения заказа;
- оплаты и доставки товара;
- связи с Покупателем;
- рассмотрения обращений и претензий;
- исполнения требований законодательства Республики Казахстан.
10.2. Перечень, цели, порядок обработки, хранения, защиты и передачи персональных данных определяются Политикой конфиденциальности, размещенной на сайте.
10.3. Продавец обязуется не раскрывать персональные данные Покупателя третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Республики Казахстан, а также случаев, когда такая передача необходима для исполнения заказа.
11. Ограничение ответственности
11.1. Продавец не несет ответственности за невозможность исполнения заказа вследствие:
предоставления Покупателем недостоверных или неполных данных;
действий или бездействия банков, платежных систем, операторов связи, интернет-провайдеров, курьерских и логистических служб;
обстоятельств непреодолимой силы;
иных обстоятельств, находящихся вне разумного контроля Продавца.
11.2. Продавец не несет ответственности за последствия ненадлежащего хранения товара Покупателем после его передачи, а также за использование товара с нарушением условий хранения, срока годности или рекомендаций производителя.
11.3. Продавец не несет ответственности за незначительные отличия внешнего вида товара от изображений на сайте, если такие отличия не влияют на качество, состав, массу, объем и основные потребительские свойства товара.
11.4. Сайт и его сервисы могут временно быть недоступны по техническим причинам, связанным с обновлением, профилактикой, действиями третьих лиц или иными обстоятельствами. Такие обстоятельства сами по себе не являются основанием для возложения на Продавца ответственности, если иное не установлено законодательством Республики Казахстан.
12. Форс-мажор
12.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по настоящей Оферте, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения договора и находящихся вне разумного контроля сторон.
12.2. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся, в частности, стихийные бедствия, пожары, наводнения, войны, массовые беспорядки, забастовки, аварии, сбои в работе транспортной, энергетической, телекоммуникационной инфраструктуры, действия государственных органов и иные чрезвычайные обстоятельства.
13. Порядок разрешения споров
13.1. Все споры и разногласия, возникающие между Продавцом и Покупателем, разрешаются путем переговоров и в претензионном порядке.
13.2. При невозможности урегулировать спор путем переговоров спор подлежит разрешению в порядке, установленном законодательством Республики Казахстан.
14. Заключительные положения
14.1. Настоящая Оферта регулируется и толкуется в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
14.2. Недействительность одного или нескольких положений настоящей Оферты не влечет недействительности остальных ее положений.
14.3. Во всем, что не урегулировано настоящей Офертой, стороны руководствуются действующим законодательством Республики Казахстан.
14.4. Актуальная редакция Оферты размещается на сайте Продавца по адресу: https://maximagoods.kz/ru/oferta
Реквизиты Продавца
ТОО «MAXIMA GOODS» (МАКСИМА ГУДС)
БИН: 170140026525
Адрес: Республика Казахстан, г. Алматы, Жетысуский район, ул. Казыбаева, дом 3, офис 34,
индекс 050016
Руководитель: Зухритдинов Акром Муминходжаевич
Телефон: +77019077776 , +77019077775
E-mail: info@maximagoods.com
Сайт: www.maximagoods.kz
«Нажимая кнопку “Оформить заказ” / “Оплатить”, я подтверждаю, что ознакомлен(а) и согласен(на) с условиями Публичной оферты, Политики конфиденциальности и даю согласие на обработку персональных данных в целях оформления, оплаты и доставки заказа».
