ТӦЛЕМ ЖӘНЕ ТӦЛЕМ ҚАУІПСІЗДІГІ

ЕРЕЖЕЛЕРІ

www.maximagoods.kz интернет-дүкенінің

Күшіне ену күні: «13» мамыр 2026 ж.

Осы Төлем және төлем қауіпсіздігі ережелері www.maximagoods.kz интернет-дүкені арқылы сатылатын тауарларға ақы төлеу тәртібін реттейді, сондай-ақ төлемдерді өңдеу шарттарын және есеп айырысу кезінде ақпараттың құпиялылығын қамтамасыз ету жөніндегі шараларды айқындайды.

Тауарларды Сатушы — «MAXIMA GOODS» (МАКСИМА ГУДС) жауапкершілігі шектеулі серіктестігі, БСН 170140026525, мекенжайы: Қазақстан Республикасы, Алматы қ., Жетісу ауданы, Қазыбаев көшесі, 3-үй, 34-кеңсе, пошта индексі 050016, басшысы Зухритдинов Акром Муминходжаевичтің атынан.

1. Жалпы ережелер

1.1. Осы Ережелер интернет-дүкеннің Жария офертасының ажырамас бөлігі болып табылады және Сатушының сайтында ресімделген барлық тапсырыстарға қолданылады.

1.2. Тапсырысты ресімдей отырып және төлем жасай отырып, Сатып алушы осы Ережелермен танысқанын және олармен келісетінін растайды.

1.3. Тауарлар үшін есеп айырысу тапсырысты ресімдеу сәтінде сайтта қолжетімді тәсілдермен Қазақстан Республикасының теңгесімен жүзеге асырылады.

1.4. Сатушы Қазақстан Республикасының заңнамасында өзгеше көзделмесе, қолжетімді төлем тәсілдерінің тізбесін, төлемдерді жүргізу тәртібін, сондай-ақ төлемдерді қабылдаудың техникалық шарттарын алдын ала хабарламай өзгертуге құқылы.

2. Сатушы туралы мәліметтер

2.1. Сатушы: «MAXIMA GOODS» (МАКСИМА ГУДС) ЖШС.

2.2. БСН: 170140026525.

2.3. Мекенжайы: Қазақстан Республикасы, Алматы қ., Жетісу ауданы, Қазыбаев көшесі, 3-үй, 34-кеңсе, индекс 050016.

2.4. Байланыс деректері:

• Телефон: +77019077776, +77019077775
• E-mail: info@maximagoods.com
• Сайт: www.maximagoods.kz

3. Төлем тәсілдері

3.1. Тауарға ақы төлеу мынадай тәсілдермен жүзеге асырылуы мүмкін:

• сайтта банк картасымен;
• сайтта қолжетімді төлем сервистері мен электрондық төлем құралдары арқылы;
• интернет-дүкен сайтында тікелей көрсетілген өзге де тәсілдермен.

3.2. Қолжетімді төлем тәсілдерінің нақты тізбесі сайттың техникалық мүмкіндіктерімен, эквайер-банкпен, төлем сервисімен, сондай-ақ нақты тапсырыстың шарттарымен айқындалады.

3.3. Сатушы тапсырыс сомасына, жеткізу өңіріне, тауар түріне, жеткізу тәсіліне және өзге де шарттарға байланысты төлем тәсілдері бойынша шектеулер белгілеуге құқылы.

3.4. Қолма-қол ақшасыз төлемді таңдаған жағдайда Сатып алушы ақша қаражатының жеткілікті сомасының болуын және қызмет көрсететін банктің немесе төлем сервисінің қағидаларына сәйкес төлем жүргізу мүмкіндігін қамтамасыз етуге міндетті.

4. Тапсырысқа ақы төлеу тәртібі

4.1. Тауардың бағасы сайтта Қазақстан Республикасының теңгесімен көрсетіледі.

4.2. Сатып алушы тапсырысты ресімдеу сәтінде қолданыста болатын шарттарда тапсырысқа ақы төлейді.

4.3. Сатып алушының төлем бойынша міндеттемесі банк, эквайер-банк, төлем ұйымы не өзге төлем сервисі төлемнің сәтті жүргізілгенін растаған сәттен бастап орындалған болып есептеледі.

4.4. Сәтті төлемнен кейін Сатып алушыға есеп айырысудың қолданылатын моделіне және Қазақстан Республикасы заңнамасының талаптарына байланысты төлемді қабылдау туралы хабарлама, тапсырысты растау, кассалық чек, электрондық чек не төлемді растайтын өзге құжат жіберілуі мүмкін.

4.5. Егер төлем расталмаған болса, Сатушымен өзгеше жеке келісілмесе, тапсырыс төлем сәтті аяқталғанға дейін ресімделмеген не орындауға қабылданбаған болып есептелуі мүмкін.

4.6. Төлем кезінде техникалық іркіліс туындаған жағдайда Сатып алушыға ұсынылады:

• өз банкінде немесе қосымшасында ақша қаражатының есептен шығарылу фактісін тексеру;
• тапсырыс мәртебесін тексермей қайталама төлем жасамау;
• сайтта көрсетілген байланыс деректері бойынша Сатушыға жүгіну;
• қажет болған жағдайда қызмет көрсететін банкке немесе төлем сервисіне жүгіну.

5. Банк картасымен төлеу

5.1. Банк картасымен төлеу кезінде Сатып алушы эквайер-банктің немесе уәкілетті төлем сервисі — Kaspi Bank-тің қорғалған төлем бетіне қайта бағытталады.

5.2. Банк картасының деректемелерін енгізу тиісті төлем инфрақұрылымы мен заңнамада өзгеше тікелей көрсетілмесе, эквайер-банктің немесе төлем сервисінің қорғалған бетінде тікелей жүзеге асырылады және Сатушының серверінде жүргізілмейді.

5.3. Төлемді жүргізу үшін эквайер-банк немесе төлем сервисі қолдайтын халықаралық және жергілікті төлем жүйелері пайдаланылуы мүмкін.

5.4. Банк, төлем ұйымы немесе өзге төлем сервисі карта ұстаушысын қосымша сәйкестендіруді, оның ішінде бір реттік кодты енгізуді, операцияны банктің мобильді қосымшасында растауды не тиісті қаржы ұйымының қағидаларында көзделген өзге аутентификация тәсілдерін сұрауға құқылы.

5.5. Сатушы төлемді жүргізуден бас тарту мынадай себептермен туындаған болса, ол үшін жауапты болмайды:

• карта шотында қаражаттың жеткіліксіздігі;
• эмитент-банктің шектеулері;
• картаның бұғатталуы;
• лимиттерден асып кету;
• банк, төлем сервисі немесе байланыс операторы тарапындағы техникалық іркілістер;
• Сатушыға байланысты емес өзге де мән-жайлар.

6. Төлем деректерінің құпиялылығы мен қауіпсіздігі

6.1. Сатушы Сатып алушының банк картасының толық нөмірін, оның жарамдылық мерзімін, CVV/CVC-кодын, PIN-кодын және карта операциясын жүргізу үшін қажетті өзге де құпия аутентификациялық деректерді сұрамайды және сақтамайды.

6.2. Банк картасының деректемелерін Сатып алушы тек эквайер-банктің немесе уәкілетті төлем сервисінің интерфейсінде ғана енгізеді, ол мұндай ақпараттың қорғалуын өзінің ішкі стандарттарына және қолданылатын заңнама талаптарына сәйкес қамтамасыз етеді.

6.3. Сатушыға тапсырысты сәйкестендіру және орындау үшін қажетті шектеулі ақпарат қана қолжетімді болуы мүмкін, оның ішінде:

• тапсырыс нөмірі;
• төлем сомасы;
• операцияның күні мен уақыты;
• төлем мәртебесі;
• транзакция идентификаторы;
• төлем құралының бүркемеленген деректері, егер олар төлем сервисімен берілсе.

6.4. Сатушы алған төлем туралы мәліметтер тек мынадай мақсаттарда пайдаланылады:

• тапсырыстың төленгенін растау;
• сатып алу-сату шартын орындау;
• есеп айырысуларды есепте көрсету;
• негіздер болған кезде ақша қаражатын қайтару;
• өтініштер мен талаптарды қарау;
• алаяқтық пен теріс пайдаланушылықтың алдын алу.

6.5. Сатушы тапсырыстар туралы ақпаратты, Сатып алушылардың дербес деректерін және тапсырысты орындау шеңберінде Сатушыға қолжетімді операциялар туралы мәліметтерді қорғау үшін ақылға қонымды ұйымдастырушылық және техникалық шараларды қабылдайды.

6.6. Төлемдер мен тапсырыстар туралы ақпаратқа қолжетімділік Сатушының уәкілетті тұлғаларына ғана олардың лауазымдық міндеттерін орындау үшін қажетті көлемде беріледі.

7. Төлемді растау және құжаттар

7.1. Тапсырысқа ақы төлеудің расталуы эквайер-банктен, төлем сервисінен, кассалық жүйеден не есеп айырысуға қатысушы өзге уәкілетті тұлғадан алынған сәтті транзакция туралы ақпарат болып табылады.

7.2. Төлемнен кейін Сатып алушыға мыналар берілуі мүмкін:

• кассалық чек;
• электрондық чек;
• түбіртек;
• төлем туралы хабарлама;
• төлемнің жасалғанын растайтын өзге құжат.

7.3. Егер Сатып алушы төлемді растауды алмаса, бірақ ақша қаражаты есептен шығарылса, оған Сатушыға жүгіну және қажет болған жағдайда операцияны сәйкестендіру үшін төлем туралы мәліметтерді ұсыну ұсынылады.

8. Ақша қаражатын қайтару

8.1. Ақша қаражатын қайтару Қазақстан Республикасының заңнамасында, Жария офертада, Жеткізу және қайтару шарттарында, сондай-ақ Сатушының өзге де құжаттарында көзделген құқықтық негіздер болған кезде жүзеге асырылады.

8.2. Қайтару, әдетте, төлем жасалған сол тәсілмен, оның ішінде сатып алу төленген сол банк картасына жүзеге асырылады, егер өзге тәсілге заңнама мен есеп айырысудың техникалық шарттарымен жол берілмесе.

8.3. Сатушы тарапынан қайтаруды өңдеу мерзімі ішкі рәсімдермен, өтініштің сипатымен және қайтару негіздерін тексеру қажеттілігімен айқындалады.

8.4. Сатып алушыға ақша қаражатының нақты есепке алыну мерзімі эмитент-банктің, эквайер-банктің, төлем ұйымының және есеп айырысуға қатысушы өзге де тұлғалардың регламенттеріне байланысты және Сатушының қайтаруды ресімдеу күнімен сәйкес келмеуі мүмкін.

8.5. Ішінара қайтару кезінде ақша қаражаты тиісті өтінішті қарау қорытындысы бойынша қайтаруға жататын деп танылған мөлшерде қайтарылады.

9. Қате, қосарланған және даулы төлемдер

9.1. Ақша қаражаты қате немесе қосарланып есептен шығарылған жағдайда Сатып алушы мүмкіндігінше қысқа мерзімде Сатушыға жүгініп, мыналарды хабарлауы қажет:

• тапсырыс нөмірі;
• есептен шығару сомасы;
• операцияның күні мен уақыты;
• картаның соңғы цифрлары, егер бұл жол берілетін және қауіпсіз болса;
• төлемді сәйкестендіруге мүмкіндік беретін өзге де мәліметтер.

9.2. Сатушы өтінішті қарайды, төлем жүйесінің деректерімен салыстыруды жүргізеді және қате расталған кезде артық есептен шығарылған қаражатты қайтару жөнінде шаралар қабылдайды не дәлелді жауап береді.

9.3. Егер дау банктің, төлем сервисінің немесе карта эмитентінің әрекеттерімен байланысты болса, Сатушы Сатып алушыға тиісті қаржы ұйымына қосымша жүгінуді ұсынуға құқылы.

10. Жауапкершілікті шектеу

10.1. Сатушы Сатып алушыға мыналардың салдарынан келтірілген залалдар үшін жауапты болмайды:

• үшінші тұлғалардың құқыққа қайшы әрекеттері;
• Сатып алушы тарапында деректердің бұзылуы;
• Сатып алушының өз төлем деректерін үшінші тұлғаларға беруі;
• Сатып алушының қауіпсіз емес құрылғыларды, байланыс желілерін немесе бағдарламалық қамтамасыз етуді пайдалануы;
• банктердің, төлем ұйымдарының, байланыс операторларының, интернет-провайдерлердің және өзге де үшінші тұлғалардың жұмысындағы қателер, іркілістер мен шектеулер.

10.2. Сатушы банктің немесе төлем сервисінің операцияны жүргізуден бас тартуы үшін, сондай-ақ тиісті қаржы ұйымдары тарапындағы төлемді және қайтаруды өңдеу мерзімдері үшін жауапты болмайды.

10.3. Сатушы сайттың, төлем шлюзінің не жекелеген төлем тәсілдерінің техникалық, профилактикалық немесе Сатушыға байланысты емес өзге де себептермен уақытша қолжетімсіздігі үшін жауапты болмайды.

11. Алаяқтыққа қарсы іс-қимыл

11.1. Сатушы мен Сатып алушылардың заңды мүдделерін қорғау мақсатында Сатушы тапсырыстарды алаяқтық, адал емес мінез-құлық немесе санкцияланбаған операциялар белгілеріне тексеруді жүргізуге құқылы.

11.2. Негізді күдіктер болған кезде Сатушы құқылы:

• тапсырысты өңдеуді уақытша тоқтата тұруға;
• деректерді қосымша растауды сұрауға;
• тапсырысты орындаудан бас тартуға;
• ақша қаражатын қайтаруды бастамашылық етуге;
• заңда көзделген жағдайларда ақпаратты уәкілетті тұлғалар мен ұйымдарға беруге.

11.3. Мұндай шаралар тек есеп айырысу қауіпсіздігін қамтамасыз ету, залалдардың алдын алу және Қазақстан Республикасының заңнамасын сақтау мақсатында қолданылады.

12. Төлем мәселелері бойынша жүгіну тәртібі

12.1. Төлемге, қайтаруға, даулы транзакцияларға және төлем қауіпсіздігіне байланысты барлық мәселелер бойынша Сатып алушы Сатушыға мынадай байланыс деректері бойынша жүгіне алады:

«MAXIMA GOODS» (МАКСИМА ГУДС) ЖШС

Мекенжайы: Қазақстан Республикасы, Алматы қ., Жетісу ауданы, Қазыбаев көшесі, 3-үй, 34-кеңсе, индекс 050016

Телефон: +77019077776, +77019077775

E-mail: info@maximagoods.com

Сайт: www.maximagoods.kz

12.2. Жүгінген кезде тапсырыс нөмірін, төлем күнін, төлем сомасын және мәселенің қысқаша сипаттамасын көрсету ұсынылады.

13. Қорытынды ережелер

13.1. Осы Ережелер Жария офертамен, Құпиялылық саясатымен, Жеткізу және қайтару шарттарымен, сондай-ақ Сатушының сайтында орналастырылған өзге де құжаттармен бірге қолданылуға тиіс.

13.2. Сатушы осы Ережелерге біржақты тәртіппен өзгерістер енгізуге құқылы. Жаңа редакция, егер өзге мерзім қосымша көрсетілмесе, сайтта орналастырылған сәттен бастап күшіне енеді.

13.3. Осы Ережелерде реттелмеген барлық мәселелерде тараптар Қазақстан Республикасының қолданыстағы заңнамасын басшылыққа алады.

13.4. Осы Ережелердің өзекті редакциясы мынадай мекенжайда орналастырылады: https://maximagoods.kz/ru/payment-privacy